Técnicas, métodos ou metodologia de PFP? | A maior contribuição para a experiência do cliente
Uma metodologia não deve ser um caminho fixo para um destino fixo, mas uma conversa sobre tudo o que se poderia fazer acontecer.
Por John Christopher Jones é um designer galês. Ele nasceu em 1927, em Aberystwyth, País de Gales. Ele estudou engenharia na Universidade de Cambridge e passou a trabalhar na AEI em Manchester, Inglaterra. Seu livro Design Methods, de 1970, é considerado um texto importante em design.
A sua metodologia de trabalho fala mais para a experiência do cliente do que qualquer outra coisa.
Em planejamento financeiro, é comum termos “métodos” de trabalho que não passam de uma série de perguntas e formulários com o objetivo de adaptar o cliente aos produtos existentes.
A experiência do seu cliente merece mais do que isso.
Reservamos este conteúdo para a última OpenClass do ano pois desejamos jogar uma luz sobre este impactante aspecto de nossa prática.
Nesta aula, você aprenderá:
